De acordo com o portal Down Detector, os problemas de acesso tiveram início por volta das 08h50 (horário de Brasília). Curiosamente, o próprio Down Detector chegou a apresentar instabilidade em seu funcionamento durante o pico das reclamações.
Plataformas de grande alcance foram rapidamente afetadas. No X, usuários relataram que o feed não estava carregando, sendo exibida a mensagem: “Ocorreu um erro. Tente recarregar a página." Já o ChatGPT exibia uma notificação de erro que pedia o desbloqueio de uma ferramenta da própria Cloudflare. O serviço de design gráfico Canva também registrou instabilidade, possivelmente ligada ao mesmo serviço de nuvem.
Em um momento de acesso parcial ao Down Detector, o site também indicava um aumento nas reclamações relacionadas à AWS, serviço de nuvem da Amazon, indicando a amplitude do problema de conectividade na manhã.
A Cloudflare utilizou seu site oficial de status para reconhecer e informar sobre o problema que afetava sua rede global.
Por volta das 9h, o site de status da empresa publicou a seguinte mensagem, confirmando a situação:
“A Cloudflare está ciente e investigando um problema que afeta vários clientes: erros do Widespread 500, Cloudflare Dashboard e API também falhando. Estamos trabalhando para entender o impacto total e mitigar esse problema. Mais atualizações a seguir em breve.”Até o momento, a empresa continua investigando a causa e buscando a solução para restabelecer totalmente a conectividade dos serviços afetados.